Call центр
- Разделение прав агентов call-центра на супервизоров и операторов
- Русскоязычный web-интерфейс call-центра
- Сбор и выгрузка большого объема статистической информации
- Ведение истории и запись разговоров
- Распределение вызовов на основе умений операторов

Call-центр — компонент системы, включающий в себя:
Очереди
занимаются распределением входящих вызовов на указанные телефонные номера и операторов.
Операторов
пользователей, которые занимаются обработкой вызовов с очередей
Супервизоров
пользователей автоматизированного рабочего места (АРМ) супервизора. С помощью этого компонента можно наблюдать и управлять текущей работой call-центра.

Удобный web-интерфейс
Обработка вызовов напрямую из web-интерфейса

Организация конференций совместно с другими операторами

Просмотр истории вызовов и прослушивание записи разговоров

Наглядная статистика работы операторов за определенный промежуток времени

Прием факсов от клиентов

Возможность отправки статистики на почту